導游在講解時，我們往往容易犯一個錯誤，就是只顧著自己把所知道的內容，一股腦的講出來，而沒有去注意游客的反映，沒有注意我們講解詞的質量，所以，效果往往也是事倍功半。

所以，我們要注意解決這個問題，本人有這樣幾點建議。

總的來說，是五大點

一， 講解不是背書

我們在給游客作講解時，有相當一部分導游，是在背書，把自己從書上背下來的內容幾乎一字不差的背給客人聽。有些連書上的書面語都照搬無誤，這樣做不免使自己的講解生澀，難懂。

所以，我們要先把我們在書上看到，記下來的知識消化，然后用自己的語言表達出來，這樣，即使得自己易于記憶，也使得游客能清晰的理解你所表達的內容。

二， 好的講解需要充足的知識儲備作后盾

我們導游們，尤其是新導游，在講解中經常遇到講著講著忽然發(fā)現自己已經把要講的都講完了，已經沒有什么可以給客人講了。這時，有的就給客人胡吹亂侃，有的干脆坐下不說了。

這就是知識儲備不足的原因造成的，所以，我們導游們，要大量學習相關知識，大家記住，今后的旅游要求是學者型，知識型的導游。

三，講解的內容需要事先作好規(guī)劃，分好層次，建立好結構

我們的講解有些時候是混亂的，也許我們有些導游知識很豐富，但是他在講解起來卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開始是在向客人介紹這個，可是說著說著就跑了題，把相關的甚至無關的說了一大通，客人聽了個云里霧里，導游自己也又累又急。

所以說，我們在知識儲量足夠的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內容作一個統(tǒng)籌安排，比如，我準備突出那些知識點，怎么突出，準備延伸那些知識點，怎么延伸，每個點之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識的克服口若懸河的缺點，增加講解的條理性。這些，都是我們應該作好的總結和準備工作

四 講解的時機要把握好，游客的心理要照顧到

還有些導游，他在作講解時不管你是什么樣的客人，也不管你現在是不是很累，他都會滔滔不絕的作著辛苦的講解，他很辛苦，也很敬業(yè)，我也是佩服的，但是，客人的反映好么?客人肯定不會投訴，因為導游沒有偷懶，但是，客人也一定沒有把導游的講解聽進去，因為導游沒有考慮到游客群體地域，層次，年齡，性別等差異，接一百個團，都是講這一套東西。也沒有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出來講話的時候，你卻在滔滔不絕的說說說。最后，你只落了個白辛苦的下場。

五 講解語氣，語言技巧的運用

有了自己的知識，有了充足的儲備，有了好的結構，把握好了時機心理，那就能講出好的講解詞了么?其實，還差那么一點點。這一點點就是導游在講解時的語氣和技巧。

很多導游都沒有注意到這一點點。講解時語氣過快，過于平淡，缺乏抑揚頓挫，句與句段與段之間缺乏停頓，每句話里都沒有重音出現，等等，都使的講解的精彩程度大打折扣。

所以，我們不妨借鑒其他的很多藝術形式，如，刀刀說過的相聲，當然，我們更重要的是要學習電視中好的旅游節(jié)目講解人員，主持人等的語言技巧，使我們的講解更精彩。

來源：考試吧