導(dǎo)讀：2017年人力資源管理師考試還有一個月的時間就要開始了，準(zhǔn)備參加考試的考試準(zhǔn)備的怎么樣了呢？小編為大家整理了【人力資源管理師輔導(dǎo)資料】，大家快來再溫習(xí)幾遍吧！溫故而知新哦！

2017年江蘇省企業(yè)人力資源管理師考試內(nèi)容 http://m.guanloupan.cn/kc4/zhiye/12/58/363/

第二部分、組織信息的采集和處理

一 組織信息的采集

(一)組織信息調(diào)查研究的階段步驟：

第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段。通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

1 初步情況分析

2 非正式調(diào)研

3 確定調(diào)研目標(biāo)

第二階段：正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。

1 決定采集資料信息的來源和方法

2 設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法

3 實地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。

第三階段，結(jié)果處理階段。

1 整理分析調(diào)查資料

2 寫出調(diào)研報告

(二) 組織內(nèi)部信息收集內(nèi)容

決策機(jī)構(gòu)的效率

決策效率和效果

執(zhí)行效率

文件審批效率

文件傳遞效率

各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度

各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度

信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量

(三) 信息收集的主要方法

1 詢問法：當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、問卷單調(diào)查法

2 觀察法：直接觀察法、行為記錄法

(四)組織信息調(diào)查研究的具體要求

準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對性、及時性、適用性、經(jīng)濟(jì)性

(五) 組織信息調(diào)查研究的類型

描述性調(diào)研：對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映。

探索性調(diào)研：對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時所采用的方法。

因果關(guān)系調(diào)研：研究原因與結(jié)果之間聯(lián)系的調(diào)研活動。

預(yù)測性調(diào)研：估計和評估未來一定時期內(nèi)勞動力市場變化發(fā)展的可能趨勢。

二 組織信息的處理

(一)信息處理的程序與內(nèi)容

1)信息原始數(shù)據(jù)的采集

2)信息的加工

3)信息的傳輸

4)信息的存儲

5)信息的檢索

6)信息的輸出

(二) 組織信息分析方法

1)專家調(diào)查法 2)數(shù)理統(tǒng)計法 3)財務(wù)報表分析法 4)市場預(yù)告分析法 5)態(tài)勢分析法(SWOT)

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