很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)...

1.在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)老年游客，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？ 答：(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。 (2)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、和景點(diǎn)管理部門求助。 ...

對(duì)付擾亂法 每次帶團(tuán)作為導(dǎo)游員都有一種愿望, 那就是高高興興帶團(tuán)、平平安安回家。然而往往事與愿違, 不知為什么, 在每一個(gè)旅游團(tuán)中或多或少都會(huì)出現(xiàn)些 “難弄的游客”以及“小團(tuán)體 ”。這些擾...

導(dǎo)游考試的筆試有四個(gè)方面：全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。我覺得不同的課目應(yīng)該以不同的心態(tài)在不同的時(shí)間來準(zhǔn)備。 1、對(duì)于《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《當(dāng)?shù)?..

導(dǎo)游服務(wù)協(xié)作的技能 組團(tuán)社是導(dǎo)游員所代表的地接社的客戶，組團(tuán)社所委派的導(dǎo)游員即全陪兼有兩種角色，他（她）不僅是組團(tuán)社派出的為游客提供服務(wù)的導(dǎo)游員、地接社導(dǎo)游員的同行，同時(shí)也是地...

如何在帶團(tuán)的過程中搞好氣氛 以一位優(yōu)秀導(dǎo)游帶云南團(tuán)為例子： 地點(diǎn)：大理-麗江的旅游車上： 人物：我，客人，云南的司機(jī)（沒有地陪） 一：說明今天到麗江的行程，時(shí)間，路況 二：簡要介紹 1 ...

一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點(diǎn)？ 這有點(diǎn)像費(fèi)話，是吧，不就是考十個(gè)景點(diǎn)的講解嗎？我認(rèn)為不是的，想想，為什么要考現(xiàn)場，一定要見到你本人啊？考什么，在各位朋友的<現(xiàn)場...

導(dǎo)游考試中有哪些需要注意的事項(xiàng)？ 據(jù)全國導(dǎo)游考試要求，所有參考人員均需掌握中華人民共和國導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，建議參考導(dǎo)游人員反復(fù)閱讀此案例，以保證導(dǎo)游考生順利考試。 報(bào)考資格主體介...

一、確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位 學(xué)生討論：你認(rèn)為作為導(dǎo)游怎樣才能確立自己在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位？ 1、 真誠、熱情 案例分析：一旅游團(tuán)在參觀頤和園時(shí)突遇大雨，地陪導(dǎo)游安頓好游客...

上海世博會(huì)導(dǎo)游帶團(tuán)參觀須知與操作流程 世博會(huì)入園帶團(tuán)導(dǎo)游參觀須知與操作流程,辦理團(tuán)隊(duì)入園手續(xù)必須由導(dǎo)游操作,帶好導(dǎo)游證原件（IC卡和資格證均可）與有效[團(tuán)隊(duì)預(yù)定憑證]須加蓋指定旅行社...